Termos e condições

1. COMPRAS

As compras efetuadas na RESINECO estão sujeitas à regulamentação em vigor e ao restante legislação aplicável, entendendo-se que as operações de venda são realizadas na nossa loja situada em: Carrer del Rec Molinar Nau 3D - 08160 Montmeló (Barcelona - Espanha).

As compras efetuadas na RESINECO estarão sujeitas ao pagamento do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), conforme estabelecido na regulamentação em vigor para pessoas físicas ou jurídicas residentes em Estados-Membros da União Europeia e para aqueles residentes em países extracomunitários.

2. VENDA DOS PRODUTOS

As características dos produtos e os seus preços aparecerão no ecrã e serão os correspondentes aos mesmos, salvo erro ou omissão. Os artigos estarão disponíveis para venda até ao fim do stock. Os preços indicados no ecrã são em euros (?), incluem IVA, são os preços em vigor e são válidos no momento da aceitação da encomenda pela RESINECO, salvo erro tipográfico ou omissão do mesmo.

As ofertas estão devidamente marcadas e identificadas como tal. O seu prazo de validade é válido enquanto aparecerem no site. A aceitação de uma encomenda implica a aceitação das nossas condições gerais. A confirmação da encomenda enviada pela RESINECO não tem validade como fatura.

3. FORMALIZAÇÃO DA ENCOMENDA.

O cliente que desejar realizar uma compra na RESINECO deverá visualizar as presentes Condições gerais de compra, incluídas na secção correspondente da secção Informação da página principal. A formalização de uma encomenda será entendida como realizada sob a aceitação total das Condições gerais contidas nesta página. Juntamente com a encomenda, o cliente receberá um recibo ou fatura emitida pela RESINECO.

O recibo ou fatura emitida pela RESINECO é válida como garantia do fabricante.

Os produtos serão enviados para a morada de entrega indicada pelo cliente, nos prazos estipulados de acordo com o serviço correspondente ao tipo de envio utilizado.

A fatura será sempre enviada em formato eletrónico PDF para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente. Não deve ser impressa, a menos que seja necessário, para que todos possamos colaborar na proteção do ambiente.

4. GARANTIA OFICIAL

A RESINECO garante a qualidade dos produtos que comercializa, não podendo fazê-lo com o seu comportamento ou com a sua aplicação, que se realizam fora do seu controlo.

A RESINECO fornecerá ao cliente as fichas técnicas e de segurança dos produtos adquiridos.

5. SEGUROS

Na RESINECO, compreendemos os riscos que o envio de mercadorias implica e, por isso, temos como prioridade garantir esta parte do nosso serviço. Todas as mercadorias estão seguradas pelo seu valor total contra perda, roubo ou danos.

6. POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

1. Os materiais comercializados pela RESINECO são suscetíveis ao envelhecimento com o passar do tempo, só aceitamos devoluções de material defeituoso e num prazo de 15 dias a partir da data da compra.

2. Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá enviar-nos um e-mail para info@resineco.com ou ligar para o nosso número de telefone 93 001 25 87, indicando o motivo da troca ou devolução. Para devoluções, deverá indicar-nos os seus dados bancários para que possamos efetuar uma transferência a seu favor no momento em que recebermos o produto. No caso de troca, o cliente deverá especificar as características do novo artigo que deseja (referência, medidas, cor, etc.).

3. Qualquer produto que se pretenda trocar ou devolver deve ser sempre devolvido com a embalagem, o invólucro e a etiqueta originais e intactos, devidamente embalado e protegido. O artigo a devolver ou trocar deve encontrar-se no mesmo estado em que foi recebido, o que será determinado pelos nossos peritos.

4. Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados (fibra cortada à medida, cores RAL a pedido ou formatos especiais).

5. Se a devolução ou troca se dever a um erro da nossa parte no que diz respeito ao envio, a RESINECO enviará a sua empresa de transporte para recolher a encomenda no local onde o cliente a recebeu (se houver alguma alteração de endereço, o cliente deve especificá-la na mesma mensagem do ponto 2). Obviamente, a RESINECO arcará com todas as despesas decorrentes da devolução ou troca e do envio posterior do pedido correto, no caso de troca. Ao receber a encomenda, verificaremos o bom estado do produto e se realmente se tratou de uma negligência da nossa parte. No prazo de 7 dias úteis após a sua receção no nosso armazém, proceder-se-á ao envio do novo produto, no caso de troca, e ao reembolso do seu valor, no caso de devolução. O valor da devolução será creditado ao cliente através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.

7. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A partir de 25 de maio de 2018, devemos adaptar-nos ao novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia. Atualizámos a nossa política de privacidade para lhe fornecer mais informações sobre como Resineco protege a sua privacidade, incluindo informações sobre como exercer os seus direitos sobre os seus dados. Clique para ler a Política de Privacidade atualizada.

Só lhe pediremos os dados necessários para a prestação do serviço solicitado e eles serão utilizados exclusivamente para esse fim.

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A RESINECO assegura a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em nenhum caso, serão cedidos para qualquer outro uso sem o consentimento prévio e expresso dos nossos clientes. O cliente tem o direito de, a qualquer momento, aceder, cancelar ou retificá-los na RESINECO, Carrer del Rec Molinar Nau 3D - 08160 Montmeló (Barcelona - Espanha). E-mail: info@resineco.com